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Termini e condizioni generali di acquisto online sono stati redatti in conformità alla legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot), le raccomandazioni della GZS (Camera di Commercio slovena) e i codici internazionali per il commercio elettronico (e-commerce).

Gli acquisti online sono gestiti da Sandiline d.o.o., Pobeška cesta 19A, 6000 Koper - Capodistria, che si presenta anche come il fornitore di tutti i servizi online (in seguito fornitore). Al momento della registrazione, al cliente sarà assegnato il Nome utente e il codice di accesso, con la quale potrà accedere al proprio account del nostro negozio online. Il Nome utente e il codice di acesso corrispondono e collegano il cliente con i dati inseriti durante la registrazione. Le presenti condizioni e termini generali di vendita disciplinano gli acquisti sull’internet, i diritti dell’utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e l’acquirente.  
 
Accesso alle informazioni
Il fornitore si impegna a fornire all’acquirente le seguenti informazioni:
- Le informazioni di contatto del fornitore
- Gli indirizzi che permettono di ottenere una comunicazione veloce ed efficiente (posta elettronica, recapito telefonico)
- Le caratteristiche essenziali dei prodotti
- I tempi di consegna dei prodotti ordinati
- I termini e le condizioni di consegna dei prodotti ordinati (metodo, luogo e data di consegna)
- Tutti i prezzi chiaramente definiti, senza ambiguità
- Il metodo di pagamento e di consegna dei prodotti
- La procedura di reclamo spiegata, incluso le informazioni riguardanti la persona di contatto.

Ordinazione
L’acquirente ha il diritto di vedere e provare i prodotti ordinati a casa per il periodo di quindici (15) giorni. Nel caso i prodotti ordinati non rispondono alle aspettative (misura sbagliata o altro) l’acquirente ha la possibilità di revocare l’ordinazione entro quindici (15) giorni dalla data di consegna, sia in forma orale sia scritta (per esempio tramite la posta elettronica, fax o per posta, usando il nostro modulo di recesso del contratto online).

I prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi sono espressi in Euro al momento della conferma dell’ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA (22%). I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le foto possono essere simboliche e non necessariamente rappresentanti delle condizioni attuali. Ci scusiamo per possibili errori durante l’inserimento di prezzi e caratteristiche dei prodotti.

Archiviazione del contratto
Contratto stipulato tra l’acquirente e il fornitore, così come le copie delle fatture emesse, sono archiviate presso la sede della società SANDILINE d.o.o.- s.r.l., Pobeška cesta 19A, 6000 Koper - Capodistria. L’acquirente può richiedere una copia del contratto dell’ordine o della fattura inviandoci per posta elettronica (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.) una richiesta scritta.

Protezione dei dati personali
Possiamo garantire che i dati personali dell’acquirente non saranno inoltrati ai terzi. L’indirizzo della posta elettronica fornito dall’acquirente sarà utilizzato esclusivamente per scopi inerenti all’ordinazione. Su richiesta, gli acquirenti saranno aggiornati per posta elettronica su tutte le nostre novità e offerte. Il numero di telefono fornito dall’acquirente, sarà trattato col massimo riserbo e tutelato contro qualsiasi potenziale abuso e di conseguenza sarà utilizzato solamente per la comunicazione concernente l’ordine.

Scarico di responsabilità
Il fornitore cerca di assicurare, quando possibile, che le informazioni pubblicate sul sito internet www.homespot.si siano aggiornate e accurate. Tuttavia, le caratteristiche del prodotto, i termini di consegna e i prezzi possono subire cambiamenti così improvvisi che il fornitore non riesce ad aggiornare immediatamente il sito internet. Il fornitore provvederà subito a informare il cliente riguardo alle modifiche. In tal caso l’acquirente avrà la possibilità di revocare il contratto o cambiare il prodotto ordinato. Le foto possono essere simboliche e non necessariamente rappresentanti delle condizioni attuali.  

Ricorsi e controversie
Il fornitore rispetta la legge sulla tutela dei consumatori. In caso di ricorsi e controversie, siete pregati di scriverci sia per posta elettronica (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.), sia per posta ordinaria al seguente indirizzo postale:

Home Spot, SANDILINE d.o.o.
Pobeška cesta 19A
6000 Koper - Capodistria

Il fornitore si impegna a confermare l’arrivo della notifica del ricorso entro cinque (5) giorni lavorativi e di tenere informato l’acquirente sui tempi e sui progressi del processo. Il fornitore sia consapevole che le caratteristiche essenziali della contestazione dei consumatori, almeno per quanto riguarda la soluzione giudiziaria, sia la sua asimmetria tra il valore economico della domanda e dei costi, sostenuti per risolvere la controversia. Si tratta di un ostacolo importante, dal quale dipende se il consumatore risolve il ricorso dinanzi al giudice o meno. Pertanto il fornitore si impegna a risolvere le eventuali controversie in modo amichevole.

Il nostro team Home Spot vi augura un piacevole e confortevole acquisto.